当社は、お客さまからいただいた声を、私たちの大切な財産と考えています。
お客さまからいただくご意見やご感想には、私たちが気づけなかった改善点や、
励まされるお言葉がたくさん詰まっています。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス品質の向上に反映させることで
「任せてよかった」と感じていただける代理店であり続けます。
これからも一人一人の声に耳を傾け、地域の皆さまに安心をお届けしてまいります。
寄せられたお客さまの声
８月11日の大雨の被害で建物の床上浸水・自動車の水没の被害があり、
自動車は2台のうち、1台が当社に契約がある。被害直後、すぐに確認に
きてもらい、いろいろなアドバイスや情報提供をしてもらい助かったと
お褒めの言葉をいただきました。
ヨット・モーターボート保険が満期になるので、継続の案内の電話をかけ
て、保険料が上がることを説明すると、事前に郵送されてきた満期案内には
現契約の保険料しか記載されておらず、保険料が上がることは何も書いてい
なかった。保険料の改定があるならば、満期案内にも記載して欲しかったと
いうご指摘がございました。
